【ヤフオク】落札者が代金支払い後、未発送状態でキャンセルの申し出【取引中止】

先日、初めての経験でした。
ヤフオク出品で滞りなく落札者が代金支払い、
翌日に発送する予定でしたが
その間に落札者から「キャンセルしたい」との申し出。
梱包も完了しており、ため息出ましたが
たまにあるので仕方ないと思い
落札者都合での「落札者の削除」を行おうと思ったのですが
あれ?
できないじゃないですか。。
「かんたん決済」が行われて代金支払いが済んだ後は
未発送であっても削除できない仕様らしい。

それではどうすればいいのか?
取引ナビに表示されている「取引を中止する」で中止すれば済む話。
らしいですが、中止確認画面には
「落札システム利用料は発生します。」との注意書き。
はい?
落札者都合で取引を中止したとしても
手数料は発生するとか意味が分かりません。
納得いかなかったので運営に問い合わせ。
その返信の内容をまとめると

『落札者に落札システム利用料の請求を行うことは禁止。
いったん「取引中止」の処理を行い、Yahoo!かんたん決済の返金処理が完了すると
落札者削除操作が再度可能となります。』

なるほど。
ということでこの件は解決。
もちろん落札者には悪い評価が付くので
事前にその点は説明しておいた方がいいでしょう。

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